Pilih Topik

...

Pengumuman & Promo Terbaru

...

Pusat Bantuan & Dukungan

...

Jadwal Settlement & Rekonsiliasi

...

Diskusi & Tanya Jawab Umum

  • Bagaimana cara mendaftar dan mulai menggunakan layanan eAZE?

    Untuk mendaftar, Anda dapat menghubungi tim sales kami atau mengisi formulir pendaftaran di halaman utama. Tim representatif kami akan segera memandu Anda melalui proses pendaftaran akun, verifikasi dokumen bisnis (KYB), hingga fase integrasi teknis.

  • Berapa lama estimasi proses settlement (pencairan dana)?

    Proses pencairan dana akan dilakukan secara otomatis ke rekening yang telah Anda daftarkan. Waktu penyelesaian bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang digunakan, namun secara umum dana akan cair pada hari kerja berikutnya (H+1 hingga H+2).

  • Apakah eAZE menyediakan environment khusus untuk testing (Sandbox)?

    Ya, setelah registrasi awal, tim developer Anda akan mendapatkan kredensial khusus untuk mengakses mode Sandbox. Di environment ini, Anda dapat menguji seluruh alur transaksi secara aman tanpa menggunakan dana sungguhan sebelum beralih ke environment produksi (Production).

  • Apakah eAZE cocok digunakan oleh bisnis berskala kecil (UMKM)?

    Tentu saja! Solusi eAZE dirancang sangat fleksibel dan terukur (scalable). Mulai dari pelaku UMKM yang cukup menggunakan fitur praktis seperti Payment Link, hingga perusahaan skala besar (Enterprise) yang membutuhkan integrasi API yang kompleks.

  • Bagaimana proses penanganan pengembalian dana (refund)?

    Jika Anda perlu membatalkan atau mengembalikan dana transaksi pelanggan, Anda bisa langsung memprosesnya secara praktis melalui menu Refund yang tersedia di dalam Dashboard eAZE, dengan syarat saldo settlement Anda mencukupi.

  • Bisakah saya mengubah data bank untuk keperluan pencairan dana?

    Anda dapat mengajukan perubahan data rekening tujuan pencairan dana dengan menghubungi tim Customer Support atau mengisi formulir perubahan data. Untuk menjaga keamanan akun, tim kepatuhan (Compliance) kami akan melakukan verifikasi ulang atas perubahan dokumen tersebut.

Yang Sering Ditanyakan

eAZE adalah platform penyedia layanan Payment Gateway dan Biller Aggregator yang dirancang untuk membantu bisnis dari berbagai skala dalam memproses penerimaan serta pengeluaran dana secara aman, cepat, dan mudah diintegrasikan.

eAZE mendukung ekosistem pembayaran terlengkap di Indonesia. Anda dapat menerima pembayaran melalui QRIS, Virtual Account dari berbagai bank ternama, E-Wallet (seperti GoPay, OVO, DANA), hingga Kartu Kredit dari prinsipal besar (Visa, Mastercard, JCB).

Kami merancang dokumentasi API yang sangat komprehensif (developer-friendly) untuk memastikan proses integrasi yang cepat dan lancar. Dengan dukungan dari tim teknis kami yang responsif, mayoritas mitra bisnis dapat menyelesaikan integrasi hanya dalam beberapa hari kerja, tergantung pada kesiapan infrastruktur internal Anda.

Keamanan transaksi adalah prioritas utama kami. Platform eAZE telah dilengkapi dengan teknologi enkripsi tingkat tinggi (end-to-end encryption), sistem deteksi anomali (fraud detection system), dan mematuhi standar keamanan ketat untuk menjamin kerahasiaan data serta keamanan dana Anda.

Tidak. Kami menawarkan skema harga yang sangat transparan. eAZE tidak mengenakan biaya pendaftaran (zero setup fee) maupun biaya pemeliharaan bulanan (zero maintenance fee). Anda hanya dikenakan biaya berdasarkan transaksi yang sukses (pay-as-you-go).